CMMI&QA
在CMMI5级认证中，QA（质量保证）需超越内部持续改进（避免“内卷”），结合外部视角应用PDCA循环，其核心内涵如下：

1. 避免“内卷”的局限

  • 内卷表现：过度聚焦内部流程的微小优化（如文档完善、重复性调整），忽视实际业务价值，导致改进陷入低效循环。
  • QA的误区：仅满足于内部合规性检查，缺乏对业务目标、客户需求及市场变化的响应。

2. 外部视角的必要性

  • 市场与客户需求：关注客户反馈、市场趋势，确保改进方向与外部需求一致。
  • 行业最佳实践：借鉴外部成功案例或技术（如敏捷、DevOps），避免闭门造车。
  • 竞争分析：对标竞争对手，识别差距并制定针对性策略。
  • 供应链/合作伙伴：优化外部协作流程，提升整体价值链质量。
  • 法规与标准：及时响应外部合规要求，将其转化为内部改进动力。